Hôpital de Riom Service des Urgences

"Accueil chaleureux par les infirmières !! Amené par les pompiers pour une fracture, j'ai été très bien accueillie par un personnel chaleureux, réconfortant et même drôle."

"Accueil au top Prise en charge rapide Personnel souriant, gentil et bienveillant"

"A fuire Je suis venu car 2mois de douleurs bien sur avant j'avais vu mon médecin. Un vendredi je suis venu en urgence je ne sentais plus mes doigts. Ils n'ont rien fait même pas regarder car pour eux pas une urgence il fallait que j'aille voir mon médecin Je suis moi même dans le médical et heureusement je ne suis pas comme ceux service .... une honte de laisser des gens en souffrance. J'espère juste que un jour qu'il n'arrive rien à une personne et ceux la retombera sur eux ..... Ps: changer de métier si vous n'aimez pas ce que vous faite"

"Tres bon accueil Personnel compétent et bienveillant C'est rassurant Merci pour votre patience"

"Service au top! Accueil super"

"Bon à rien dans cette hôpitaux!!!"

"Très déçue par les urgences de Riom. Je suis venue dans un moment de grande détresse, et rien n’a été fait correctement. Manque d’écoute, prise en charge bâclée, aucun suivi sérieux. On se sent ignoré et jugé, alors qu’on est déjà dans une situation difficile. Je suis repartie avec plus de stress que de soulagement.."

"Allez aux urgences pour un rhume car plus c'est important ou grave vous verrez des 10 aine d heures passées malgré le calme"

"J'y suis né en 1946 et je n'ai rien trouvé à redire, bonne prestation. 🤣"

"Accueil médiocre, informations fantôme, médecin absent… si votre vie en dépend, ne vous rendez pas à cet endroit ! En cas de rhume, foncez !"

"Personnel aimable et surtout super professionnel. Merci."

"Gratitude à tous les soignants."

"Bonsoir, je ne jugerai pas forcément le personnel, qui a été agréable....par contre je vais juger certaines compétences ! Cela faisait 4 jours que je suis dans une atroce souffrance, suite à une côte fracturée ! Suis sortie de là bas avec des dolipranes et de l'Izalgi! Toujours aussi mal, à pleurer ne pouvant plus sortir du lit.... à ce jour je les rappelle et me disent: trouvez un généraliste ! Chose que je fais, et MERCI À CE DOCTEUR, vraiment!!! Un anti-douleur un peu plus fort, un anti-inflammatoire, mais surtout, une bande adhésive pour me strapper du côté de ma côte ! Le strapp, aurait pu me changer la vie, dès le premier jour!! Je ne comprends pas qu'ils ne me l'ai pas mise direct en sortant des Urgences!!! Bref, à ce jour, je revis ! Peut-etre penser aux choses les plus simples et efficaces, en cours N°1!😉"

"J'ai été très bien prise en charge, l'équipe s'est montrée à l'écoute et réactivite, un grand merci à eux. C'était pourtant un soir avec un peu de monde mais c'était très bien géré."

"Venue en urgence pour un problème de plâtre en résine trop serré (fracture radius poignet), on me l'a enlevé et refait un autre en bandes plâtrées. Mais je vais encore devoir y retourner ... il est trop lâche et tombe. Malgré tout bonne prise en charge sauf pour le suivi, je dois attendre à J16 pour avoir le rv de contrôle J7 ... tout ça parce que le plâtre initial n'a pas été fait à Riom !!"

"2 étoiles quand même car la personne qui m'a accueillie était très gentille aimable et efficace. Je me suis présentée aux urgences le 23 avril 2024 à 7h15 pour une fracture du poignet. La prise en charge a été rapide par l'infirmière les urgences étaient calmes. Par contre pour voir un médecin l'infirmière m'a dit qu'il fallait être patiente car les médecins de garde dormaient et ceux de jour n'étaient pas encore arrivés. Un comble pour un service d'urgences. Résultat 3h passées aux urgences pourtant très calmes ce matin là."

"Un GRAND MERCI à l'équipe des urgences de Riom présente ce samedi 17 août 2024 qui a pris en charge mon père. Ils ont fait preuve de réactivité et d'une grande gentillesse."

"Une équipe au top ! Ils sont débordés, certains sont un peu secs à cause de la surcharge, mais comment leur en vouloir au vu de la pression actuelle sur le milieu de la santé... Merci pour la prise en charge ! Courage à vous !"

"A fuir ! Un infirmier brun qui travaille aux urgences est complètement ignorant n a rien à faire dans ce milieu. N est pas là pour aider les autres. Devrait travailler dans une poissonnerie"

"Infirmières et personnels super agréable"

"Accueil et prise en charge exceptionnelle, je n’aurais pas imaginé le dire mais merci à toute l’équipe présente le lundi 26 et qui m’a permis de rentrer chez moi en ayant écarté toutes suspicions ou doutes suite à mon intoxication alimentaire…"

"Personnel de l'accueil et soignants agréables et à l'écoute des patients et des accompagnants. Prise en charge efficace malgré le nombre d'arrivées, sourires et humour font plaisir dans ses moments pas forcément agréables."

"Locaux neuf et fonctionnel très bonne prise en charge des patients soignants très a l'écoute et compétent"

"Nouveau service des urgences de riom est très professionnel. Le personnel est très gentil et les soins ont été très bien réalisés suite à notre passage en pleine nuit"

"Un accueil très agressif de la part d une soignante en particulier. Musique sur portable dans les couloirs surcharges de brancards , rire à tout va et c est à celle qui criera le plus fort pour montrer qu elle travaille.... lamentable aucun professionnalisme."

"Personelle désagréable et pas du tout professionel trop d'attente . Horrible"

"Personelle désagréable attendre 8h pour une prise en charge se nest pas normale tout les malades sont entassés dans les couloir."

"Prise en charge rapide .personnel attentif et bienveillant...venant de Charente..je n'étais pas habituée à ce traitement aux urgences...."

"LAMENTABLE. Mon avis ne met pas en cause l accueil et l attention que m ont porté les soignants. Ceci étant, voici de quoi méditer : A Admis le samedi 25/11 suite à une chute à moto, le bilan (radio) dont je fais l objet se résume à CONTUSIONS/HEMATOMES. Je rentre donc chez moi avec la bénédiction du médecin Urgentiste. Une semaine après (samedi 02/12), je suis contacté téléphoniquement par ce même service qui me déclare qu en fait je souffre de 3 fractures du bassin (dont le cotyle), et m invite à revenir (merci le confort) pour des prescriptions complémentaires dont un scanner à faire au plus tôt. Le lundi suivant, j ai essayé en vain d obtenir un RDV auprès de l imagerie de RIOM (J étais censé être une cas d'urgence, je n ai jamais eu de réponse). Je me suis finalement adressé à des services (scanner, orthopédiste) positionnés à Clermont-Ferrand. En résumé, c'est durant plus d une semaine que j ai déambulé chez moi avec des fractures insoupçonnées, des douleurs vives et gavé d antalgiques sans avoir été visité rapidement par un chirurgien orthopédiste. Explication donnée : Mes radios (bassin et cotes) ont été vus par le service d urgence (non spécialisé en imagerie) mais ont été véritablement interprétées que dans la semaine suivante (soit un délai de 5 à 7 jours) par un Radiologue (qui n a d ailleurs pas décelé mes fractures de cotes. Elles ont été révélées 3 semaines plus tard par des clichets complentaires demandés par mon médecin référent !!??). C est comme ça que ça fonctionne aux urgences de RIOM. Il y a vraiment un petit problème dans la plantation. Pour de la bobologie, c'est une bonne adresse, pour plus grave, un conseil : prévoir de donner 50 euros de pourboire aux pompiers pour un transfert sur une structure médicale de Clermont-Ferrand."

"Après un refus d’admission au chu de Clermont Ferrand je me suis rendue à Riom . Ma prise en charge a été rapide malgré un nombre important de patients . Le personnel est très sympathique et attentionné. Après une intervention chirurgicale j’ai séjourné 12 jours en chirurgie . Entourée par un personnel bienveillant mon séjour s’est bien passé . Je remercie tout le personnel : médecin , infirmière , AS et ASH pour leur écoute et leur bienveillance . Je fais entièrement confiance à cet hôpital ."

"Redéfinissez le mot urgence !!! On peut mourir en attendant. De pire en pire"

"Incompétent de À à Z. Vous font patienter pendant 5 heure pour au final vous dire : « Ah mais le médecin n’est pas passé pour vous dire que fallait attendre le petit matin pour un scanner ». Tout ça pour au final vous faire culpabiliser en vous disant qu’on a la chance de faire un scanner de suite car d’après la secrétaire : « Pour mes deux doigts, j’ai dut attendre 6 mois pour un scanner ». Si vous adorez les voyages qui vous font perdre vos nerfs, n’hésiter pas à visiter cette ruine (odeurs de literie vieillotte, brancard troué). Tout est déplorable. Et attention mesdames car votre intimité ne sera plus caché (3 personnes autour d’une patiente alors qu’elle était à moitié nu). Déplorable, ça fut la pire expérience qu’on puisse avoir dans un service d’urgence."

"venu suite a une rupture du tendons d achille un dimanche soir. une super equipe, tres accueillante, presente et attentif. un grand merci"

"Bonne prise en charge malgré le manque de place et de moyen. Personnel très agréable. Bravo."

"Personnels accueillants, souriants, emphatiques et à l’écoute."